CERTIFICADO HOSPITALIDADE IRRACIONAL
1.
Qual é a intenção principal do treinamento de Hospitalidade Irracional?
2.
O que não é a intenção do treinamento?
3.
O conceito de Hospitalidade Irracional surgiu a partir de:
4.
Qual das frases abaixo melhor representa a essência do treinamento?
5.
Ao refletir sobre como você se sentiria no lugar do aluno ou do professor nos role plays, o que se espera que você desenvolva?
6.
A hospitalidade irracional aplicada na comunicação entre professores e alunos busca:
7.
Qual é a principal diferença entre serviço e hospitalidade, segundo o conceito apresentado?
8.
A frase “Serviço é preto e branco. Hospitalidade é colorida” significa que:
9.
Qual dos exemplos abaixo representa uma ação de hospitalidade irracional?
10.
O que significa "dar mais do que o esperado, com intenção"?
11.
Qual dos itens abaixo NÃO é um dos 4 pilares da Hospitalidade Irracional?
12.
Segundo o treinamento, um atendimento memorável acontece quando:
13.
A hospitalidade irracional, no contexto educacional, pode ser aplicada quando:
14.
Qual é o maior desafio de aplicar a hospitalidade irracional de forma equilibrada?
15.
O que significa "servir com propósito", segundo o encontro 3?
16.
O que diferencia um professor que atende de um que serve com propósito?
17.
A frase “Atender é servir com propósito” propõe que:
18.
O que torna uma experiência inesquecível para o aluno?
19.
Uma resposta equilibrada em situações difíceis envolve:
20.
A hospitalidade irracional só é possível quando existe:
21.
O fechamento do encontro trouxe a provocação: